Dans un contexte de tension sur le marché de l’emploi, le recrutement et la fidélisation de leurs salariés constitue la préoccupation majeure pour 68 % des franchisés*. Ce chiffre monte à 82 % auprès des franchisés âgés de 35 à 49 ans. En 2023, 90 % des franchisés ont ainsi mis en place des mesures visant au bien-être des salariés :
– 51 % agissent sur la hausse des salaires ;
– 50 % leur offrent de meilleures conditions de travail ;
– 41 % prennent davantage en compte leurs attentes ;
– 39 % leur proposent une meilleure formation.
Dans certains métiers en tension comme la restauration, ces difficultés sont encore plus présentes et obligent les franchisés à adapter leurs horaires et jours d’ouverture.
Dans le contexte actuel, les franchisés font face à plusieurs défis lorsqu’il s’agit de recruter et de fidéliser leurs salariés. Tout d’abord, la concurrence sur le marché du travail est féroce, ce qui rend difficile pour les franchisés de trouver des candidats qualifiés pour les postes disponibles. La rotation du personnel est également un problème courant. Dans les métiers avec des salaires assez bas, les employés peuvent être tentés de changer d’emploi plus fréquemment, ce qui entraîne des coûts supplémentaires pour le franchisé en termes de recrutement et de formation de nouveaux employés.
De plus, la gestion des horaires peut être un défi, surtout dans les secteurs où la demande fluctue considérablement. Les franchisés doivent jongler avec des effectifs variables pour répondre aux besoins commerciaux, tout en essayant de maintenir un équilibre entre la satisfaction des employés et les exigences opérationnelles. Si les employés ne se sentent pas écoutés ou valorisés, ils sont plus susceptibles de chercher des opportunités ailleurs. Enfin, l’évolution des attentes des employés en matière de flexibilité, de développement professionnel et de culture d’entreprise peut rendre difficile pour les franchisés de répondre efficacement aux besoins de leur personnel tout en maintenant la rentabilité de leur entreprise.
Un nouveau pas sera franchi pour les entreprises de 11 à 49 salariés au 1er janvier 2025 avec la loi sur le partage de la valeur. Alors qu’aujourd’hui, l’intéressement est facultatif et la participation obligatoire uniquement pour les entreprises de plus de 50 salariés, la loi sur le partage de la valeur obligera les entreprises de 11 à 49 salariés à mettre en place un dispositif d’intéressement, de participation ou de primes pour redistribuer une partie de leurs bénéfices aux salariés. Cette mesure devra être mise en application au 1er janvier 2025. Cette obligation ne concernera que les entreprises qui génèrent un bénéfice net fiscal au moins égal à 1 % du chiffre d’affaires pendant trois années consécutives.
Les franchisés devront donc, dans l’avenir, offrir des conditions de travail attractives, telles que des horaires flexibles et des avantages sociaux compétitifs, développer une culture d’entreprise positive où les employés se sentent valorisés et respectés. Mais aussi investir dans la formation et le développement professionnel des salariés pour les aider à progresser dans leur carrière. Favoriser une communication transparente et ouverte entre la direction et les employés sera encore plus une nécessité, de même que d’organiser des événements sociaux et des activités de renforcement d’équipe pour favoriser la cohésion de l’équipe.◆
* Source : 20e enquête annuelle de la franchise Banque Populaire / FFF.
