Si vous vous intéressez à la franchise pour devenir franchisé, vous allez rapidement être confronté à trois réalités très concrètes. La première, c’est l’incroyable attrait de ce modèle d’accès à l’entrepreneuriat, pesant aujourd’hui presque 90 milliards d’euros de chiffre d’affaires pour 2 035 franchiseurs et 92 132 franchisés, contre seulement 1 477 franchiseurs et seulement 30 630 franchisés au début des années 2 000.
La seconde, c’est la difficulté à comprendre les étapes par lesquelles il faut passer pour devenir franchisé, et les actions que vous pouvez, ou non, engager quand vous rencontrez différents franchiseurs, et ce que vous avez le devoir de réaliser pour monter votre projet d’entrepreneuriat en réseau dans les règles de l’art.
La dernière, c’est la difficulté à choisir entre les franchiseurs, à évaluer leur professionnalisme, à comprendre et comparer leurs offres, dans un univers où les franchiseurs rivalisent d’inventivité marketing pour faire valoir leurs enseignes et séduire les candidats. Pourtant, chacun sait combien choisir un réseau est un acte engageant qui conditionnera la réussite de votre vie de franchisé. Rejoindre un réseau, c’est signer un contrat de 5 à 9 ans, le retour en arrière est donc extrêmement douloureux et compliqué. C’est aussi capitaliser sur une marque, un savoir-faire et la capacité d’un franchiseur à développer durablement son réseau et sa notoriété.
Les informations clés
Quand un candidat choisit une enseigne plutôt qu’une autre, il compte sur la qualité du savoir-faire, de l’accompagnement du franchiseur, des services que le franchiseur lui apportera pour maximiser ses chances de réussite. Et même si tous les franchiseurs présentent leur projet à leurs candidats et remettent un Document d’information précontractuel, ces éléments sont insuffisants pour choisir. Votre premier devoir de candidat, c’est donc d’aller au-delà, de poser des questions, de vous renseigner, de prendre dès le début de vos recherches une posture de chef d’entreprise qui choisit son partenaire principal !
Voici 9 questions que vous devriez poser à tous les franchiseurs, avant de vous engager :
1° Quel est votre taux de réussite en tant que franchiseur sur les 3 à 5 dernières années ? (Nombre de contrats signés vs nombre de contrats rompus ou non renouvelés.)
2° Combien avez-vous eu de contentieux, d’échecs et comment les expliquez-vous ?
3° Pouvez-vous me montrer dans les grandes lignes votre manuel opératoire et le trajet de formation ? (En phase précontractuelle la communication de ces documents confidentiels est évidemment impossible, mais leur présentation à titre de consultation est fortement recommandée pour que vous puissiez prendre conscience de la substantialité du savoir-faire du franchiseur.)
4° Pouvez-vous me communiquer la liste de tous les franchisés en exercice, avec leurs coordonnées, pour que je puisse faire une enquête aléatoire ?
5° Quels services m’apporterez-vous ? Ces services sont-ils compris ou non dans les redevances ? Comment votre animation est-elle organisée ?
6° Disposez-vous d’unités pilotes en propre ? Quelles sont leurs performances économiques ? (La présence d’unités pilote appartenant au franchiseur est la garantie que le franchiseur connaît et partage votre quotidien de franchisé.)
7° Quelles sont les performances économiques moyennes des franchisés du réseau, ainsi que celles des moins performants ? (Une moyenne sans écart-type n’a pas de sens.)
8° Êtes-vous accompagné par des experts en franchise. Si oui, lesquels ?
9° Êtes-vous adhérent à la Fédération française de la franchise et pourquoi ? (L’adhésion à la FFF oblige, entre autres, les franchiseurs adhérents à respecter le Code européen de déontologie de la franchise).
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