Concept de franchise

Développé puis transmis par le franchiseur, le concept de franchise doit reposer sur 3 piliers pour être considéré comme tel par le Code de déontologie européen de la franchise. Doivent être identifiés et transférés :

  • tous les signes de ralliement de la clientèle : enseigne, nom commercial, logos,…,
  • une expérience ayant aboutie à la conception formelle d’un savoir-faire,
  • un panel de services/technologies ou de produits.

Par définition, un savoir-faire et donc, un concept de franchise, doit être synonyme de réussite mais il doit également avoir été répété. Pour ce faire, avant d’être transmis, il aura été testé en unité pilote et amélioré. Une fois ces tests réalisés, si l’expérience est concluante, le franchiseur fixera alors les modalités de mise en œuvre grâce à un Manuel Opératoire : la bible de l’enseigne.