Pourquoi avoir participé à l’émission de M6 « Patron incognito » ?
Cela faisait plusieurs années qu’on nous l’avait demandé, mais nous n’avions pas trouvé le bon scénario pour ne pas nous faire démasquer. L’idée de double immersion nous a plu : moi dans nos laboratoires, et Sophie Rolet, directrice commerciale, dans un institut de beauté à Lyon Saxe. Je suis devenu Patrick Moreau, un ex-commercial en reconversion professionnelle. Je venais pour découvrir les métiers. Ce fut une expérience intéressante pour voir concrètement sur le terrain comment nos méthodes étaient appliquées afin d’assurer la même qualité partout. Nous réalisons, bien sûr, des contrôles, mais être immergé avec nos salariés ou franchisés est complètement différent.
Qu’est-ce qui vous a marqué ?
L’engagement de nos collaborateurs. J’en avais déjà conscience avec les salariés que je côtoie au quotidien, mais là je l’ai ressenti autrement. Les équipes aiment l’entreprise, ses valeurs. C’est quelque chose de vraiment très satisfaisant. C’est quelque chose qui ressort aussi de l’immersion en institut, il y a une vraie fidélité à la marque. Participer à Patron incognito m’a apporté un élan galvanisant et une énergie positive, l’expérience a été très enrichissante. Je recommande vivement à d’autres réseaux d’y participer. On peut avoir l’impression de se mettre en danger, mais on apprend beaucoup.
Envisagez-vous des évolutions suite à cette expérience ?
Avec la pandémie du Covid, nous avons développé des modules de formation à distance qui ont perduré. L’expérience en institut nous montre que rien ne remplace le présentiel pour acquérir les bons réflexes. Côté fabrication, certains collaborateurs sont dans l’entreprise depuis de nombreuses années, leur fidélité et leur engagement donnent envie d’encore plus prendre soin d’eux, c’est un axe de vigilance important. Comment leur faciliter le travail au quotidien ? Ce ne sont pas des choses dont on se rend forcément compte au siège si elles ne nous sont pas remontées, mais sur lesquelles on peut agir. J’ai personnellement envie de faire plus et mieux pour eux.
Quelles sont les ambitions de votre réseau ?
Nous avons réalisé une bonne année 2023, avec une hausse du CA à périmètre constant. Nous avons ouvert 60 magasins, mais nous avons aussi eu, pour la première fois, 15 départs du réseau, notamment suite à des difficultés à rembourser les PGE. Nous espérons ouvrir 60 à 70 nouveaux points de vente, et développons de nouveaux soins déjà lancés dans 70 % de notre parc. Nous souhaitons également augmenter le panier moyen et la fréquentation, en continuant à mettre l’accent sur les nouvelles technologies. A l’étranger, l’objectif est de doubler notre présence d’ici deux ans. Nous avons signé des accords au Japon, ouvert en Chine, avons des projets en Amérique latine.
Le groupe Guinot-Mary Cohr en quelques dates et chiffres
✔ Création du groupe par Jean- Daniel Mondin, Docteur en Pharmacie, en 1972
✔ Plus 440 affiliés/franchisés en France et 70 franchisés à l’étranger.
✔ 360 collaborateurs
✔ Des laboratoires de production 100% français basés à Dammarie-les-Lys, sur 65 000 m²
✔ Plus de 2200 références produits.
✔ Plus de 2 000 instituts en France et 17 000 instituts dans le monde
✔ Un CA en 2023 d’environ 75 millions d’euros
