À l’ère numérique, la capacité des influenceurs à créer du contenu authentique et engageant leur permet de construire des relations solides avec leurs followers. Cette influence peut être exploitée de manière stratégique par les franchises pour accroître leur visibilité, améliorer leur réputation et stimuler leur croissance. Ces partenariats peuvent prendre différentes formes, allant de la simple promotion de produits à des campagnes de contenu plus élaborées. L’objectif est de créer un partenariat où l’influenceur partage l’histoire de la franchise d’une manière authentique et engageante, tout en répondant aux intérêts de son public.
Les influenceurs, en raison de leur connexion émotionnelle avec leur audience, peuvent donner vie à la marque de la franchise de manière unique. Ils offrent une plateforme puissante pour présenter les valeurs, l’identité et les produits de la franchise d’une manière plus personnelle et convaincante que les canaux traditionnels de publicité. Selon une étude StudioFY de mars 2022, la recommandation d’un produit par un influenceur est perçue par 67 % des répondants comme donnant une bonne image de la marque.
Concernant l’attente des Français, les éléments importants à retenir de la part d’un influenceur sont la qualité du produit ou du service (84 %) ainsi que la transparence de la collaboration et du partenariat (80 %)*. Plusieurs enseignes de restauration ont déjà développé des franchises à la suite d’un succès sur les réseaux sociaux : Wings & Chill, Père & Fish, Jojo’s Dough…
Comment choisir les meilleurs influenceurs ?
Les franchises doivent s’assurer que les valeurs de l’influenceur sont alignées avec celles de la marque et que leur public correspond à la clientèle cible. Les campagnes réussies reposent sur une compréhension approfondie des objectifs de la franchise, des attentes des influenceurs et des besoins du public visé. Par ailleurs, les consommateurs d’aujourd’hui sont de plus en plus avertis et exigent l’authenticité. Qu’ils soient YouTubeurs, blogueurs ou chefs étoilés, les prix demandés par les influenceurs pour une collaboration représentent parfois le double du budget dédié à une agence de communication. Les collaborations doivent être clairement étiquetées comme des partenariats rémunérés pour maintenir la confiance et la crédibilité à la fois de l’influenceur et de la franchise.
Ainsi, il faut distinguer 3 grandes catégories d’influenceurs. Les célébrités (plusieurs centaines de milliers, voire millions, d’abonnés) : elles sont difficilement approchables et n’acceptent que les publications rémunérées. Les influenceurs moyens (plusieurs dizaines, voire centaines, de milliers d’abonnés) : plus accessibles, ils obtiennent des taux d’engagement de 3 à 10 % et peuvent demander une gratification financière. Enfin, les micros-influenceurs (plusieurs milliers ou dizaines de milliers d’abonnés) : ils génèrent de forts taux d’engagement et connaissent une croissance de leur audience. Ils ne demandent quasiment jamais de rémunération, mais plutôt des avantages en nature.
En conclusion, le pouvoir des influenceurs dans la communication des franchises est indéniable. Leur capacité à créer un lien authentique avec leur public offre une opportunité précieuse pour les entreprises franchisées de se connecter avec leur public de manière persuasive. En exploitant cette relation, les franchises peuvent atteindre de nouveaux sommets dans leur stratégie de communication et de développement.
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* StudioFY, pôle d’influence d’Unify, étude Toluna effectuée auprès de 1145 Français de 15-49 ans, représentatifs de la population française.
