Mauvaise note, manque d’avis ou avis restés sans réponse… Quand on sait que les avis conditionnent la fréquentation et le chiffre d’affaires de ses points de vente, l’e-réputation apparait comme une priorité pour les réseaux de franchise !
Différentes techniques permettent d’améliorer l’e-réputation des réseaux d’enseigne et ainsi générer plus d’avis et d’améliorer les notes moyennes de ses établissements.
Des techniques et une méthode appliquée par les clients de Geolid, qu’ils nous partagent aujourd’hui d’un guide à découvrir ici 👉 Gérer la e-réputation de son réseau de points de vente 📚
Dans ce guide, vous trouverez :
- Les enjeux de l’e-réputation locale pour les réseaux
- Les plateformes d’avis à surveiller en priorité
- Les critères clés pour évaluer l’e-réputation de son réseau
- 6 techniques pour améliorer son e-réputation et générer plus d’avis
- Les bonnes pratiques pour répondre aux avis (positifs comme négatifs)
- Les solutions pour surveiller l’e-réputation de vos établissements et de vos concurrents
- Les objectifs à définir : nombre d’avis à générer, note moyenne à atteindre
