Prendre le contre-pied de la tendance « Adult Only »
« Il y a de plus en plus d’hôtels Adult Only, on voit émerger cette tendance. Nous prenons son contre-pied », explique Vincent Moskovtchenko, directeur du marketing opérationnel de Novotel. L’enseigne a lancé une campagne marketing, « la Révolte », qui imagine des hôtels uniquement pour les enfants qui se révoltent contre cette tendance.
Le groupe Accor – propriétaire de Novotel – étant partenaire des JO, l’enseigne a imaginé des activités liées à cet évènement. « Nous avons déployé des jeux pour les enfants en format XXL, ainsi que des carnets d’activités autour des Jeux olympiques et paralympiques. Cela permet de sensibiliser les enfants au sport. Il y a aussi des ateliers food pour eux, avec des réalisations de recettes saines et équilibrées », poursuit Vincent Moskovtchenko.
Ce dernier souligne l’aspect constant de Novotel dans sa politique familiale. « Nous déployons une offre famille différenciante, avec la possibilité de séjourner avec deux enfants de moins de 16 ans sans frais supplémentaires, avec un petit-déjeuner offert pour les enfants. Il y a également des services mis à disposition sur demande (lit bébé, veilleuse), un Kids Corner (un espace de jeu conçu pour les enfants), et un petit cadeau pour les enfants au moment du check-in. Cette offre est implantée dans tout notre réseau, résume-t-il. En 2023, nous avons accueilli 830 000 enfants dans nos hôtels. »
Parmi les enseignes préférées des familles relatives au voyage, on peut citer le club de vacances Belambra et le site de réservation Booking.com, d’après la 10ème édition de la Grande Enquête des Marques, Enseignes et Médias préférés des Familles.
« Une alternative à la restauration à table »
Parmi les enseignes citées dans cette enquête, on retrouve la chaîne de restauration Flunch, qui a su miser sur des menus enfants attractifs (comptez 5,49€ pour le plat, la boisson, le dessert et une surprise, avec des légumes à volonté), des aires de jeux et une offre de buffet à volonté pour toute la famille.
Mehdi Bella, cofondateur de l’enseigne de street food Big M, y voit une vraie tendance. « Aujourd’hui, on voit qu’il y a une alternative à la restauration à table, traditionnelle, où le panier moyen a explosé. Ici, on propose une alternative pour se faire plaisir, en essayant de mettre en place une offre agréable pour les familles et les enfants. » Big M, qui se présente comme un « pionnier du fast-food halal », a ouvert près de 60 restaurants depuis 2019, dont 10 succursales et le reste en franchise. « Nos locaux ont évolué. Avant, nous n’avions pas toujours forcément des places assises. Désormais, nous sommes bien implantés dans des villes comme à Avignon, Montpellier ou encore Toulouse, notamment dans des centres commerciaux pour attirer les familles. »
L’entreprise a mis en place un nouveau packaging pour ses menus kids en format box, de différentes tailles, avec nuggets, croq’ ou burger, une petite portion de frites et une petite boisson, avec un dessert au choix et un jouet, à partir de 5,50 €. Big M cible ici les enfants de 3 à 12 ans et prévoit de lancer une campagne publicitaire sur la chaîne Gulli prochainement. Mais les enseignes de restauration plus classiques, comme Hippopotamus, ne se privent pas non plus de ce marché que représentent les familles. Le steakhouse propose des menus enfants jusqu’à 10 ans, autour de de 8,90 €. Comptez environ 6 € pour un menu enfant chez Buffalo Grill.
Sur d’autres secteurs, la 10ème édition de la Grande Enquête des Marques, Enseignes et Médias préférés des Familles met en avant l’enseigne française Kiabi, qui a renforcé son offre pour toute la famille avec sa branche Kiabi KIDS 0-12 ans, ou des enseignes de jouets comme JouéClub ou Lego.
