Partie 1 : LES COMPÉTENCES ENTREPRENEURIALES
Lors du recrutement d’un nouveau franchisé, le franchiseur va avant tout chercher un porteur de projet qui a la posture du chef d’entreprise. En effet, le franchisé sera maître à bord de son activité, avec pour mission principale le bon développement et la pérennité de son entreprise. Les compétences entrepreneuriales recherchées s’articulent autour de 3 thématiques :
- La gestion financière
Un franchisé est avant tout un entrepreneur indépendant. Il doit nécessairement avoir une solide compréhension des aspects financiers de son entreprise. Cela inclut la gestion des investissements, les prévisions de ventes, le suivi des marges et de sa trésorerie. Des compétences en comptabilité et en analyse financière peuvent être un vrai plus pour prétendre à devenir franchisé.
LE PETIT +
Tout entrepreneur doit savoir s’entourer d’un bon expert-comptable pour prendre des décisions éclairées et optimiser la rentabilité de son activité.
- Le management et le leadership
On ne demandera pas à un franchisé d’être un expert dans le secteur d’activité choisi, ni de justifier d’une expérience dans ce domaine. Son rôle sera davantage concentré sur le recrutement de personnes qualifiées et le management de son équipe. Ainsi, un franchisé doit savoir motiver, former et gérer ses employés, tout en développant des compétences en communication interne et en résolution de conflits.
LE PETIT +
Dans un contexte économique et social où le recrutement est une réelle difficulté pour les entreprises, il est essentiel de savoir cultiver un environnement de travail positif afin de fidéliser ses collaborateurs.
- La vente et la communication
Le franchisé devient le représentant de la marque au niveau local. Son principal objectif est de développer son chiffre d’affaires, de gagner des parts de marché, tout en améliorant sa notoriété et sa visibilité locale. C’est pourquoi, un bon franchisé est un chef d’entreprise qui maîtrise les techniques de prospection, de vente et de communication.
LE PETIT +
Un franchisé doit savoir appliquer les stratégies de vente et de communication de l’enseigne, tout en adaptant son approche aux spécificités de son marché local.
Partie 2 : LES QUALITÉS PERSONNELLES
L’aventure entrepreneuriale en franchise est une aventure humaine. Le franchiseur va évaluer les savoir-être de son futur franchisé :
- L’autonomie et la prise d’initiative
Le succès en franchise nécessite un esprit proactif. Le franchisé ne peut pas se reposer entièrement sur son franchiseur ou sur la marque, il doit faire preuve d’autonomie et de prises d’initiative. Par exemple, on peut attendre d’un franchisé qu’il identifie sur son marché des opportunités d’amélioration et de croissance, qu’il soit autonome sur la partie business et qu’il prenne des décisions stratégiques pour le bon développement de son entreprise, sans attendre nécessairement le soutien du franchiseur.
- La résilience et la persévérance
Même si le modèle de la franchise apporte un cadre et un modèle éprouvé, le risque zéro n’existe pas dans le monde de l’entrepreneuriat. La capacité à surmonter les obstacles, à apprendre de ses erreurs et à rester motivé face aux difficultés est essentielle pour un franchisé. Par exemple, le porteur de projet devra faire preuve de résilience et de persévérance pour trouver le local idéal pour sa future activité (cela peut prendre plusieurs mois), pour trouver le plan de financement de son projet (malgré les premiers refus), ou encore pour continuer son activité malgré une conjoncture difficile.
- Le sens du service client
Un excellent franchisé doit avoir un véritable sens du service client. La satisfaction des clients doit être sa priorité : c’est une clé essentielle pour fidéliser sa clientèle et renforcer la réputation de l’enseigne.
LE PETIT +
Le profil idéal pour devenir franchisé n’est pas l’entrepreneur créatif qui souhaite développer ses propres produits et services, au contraire. Le franchisé idéal est l’entrepreneur qui respectera à la lettre le concept créé par le franchiseur, pour se concentrer sur le service et la satisfaction client.
Partie 3 : LA VISION ET LA MOTIVATION
Le contrat de franchise est un partenariat entre deux entrepreneurs (le franchiseur et le franchisé), pour une durée plus ou moins longue (le premier contrat dure entre 5 à 7 ans en moyenne, renouvelable). Pour que le partenariat fonctionne sur la durée, il est essentiel de s’accorder sur la même vision et de partager des valeurs communes.
- La passion pour le domaine d’activité
Le franchisé n’est pas dans l’obligation de justifier d’une expérience significative dans le domaine d’activité choisi. D’ailleurs, la franchise est un réel outil de reconversion professionnelle, grâce à la formation initiale et à l’accompagnement du franchiseur. Cependant, il est essentiel que le futur franchisé partage la même passion que le franchiseur pour le domaine d’activité, afin de maintenir sa motivation, son engagement et son implication.
- Des objectifs clairs et ambitieux
Un franchisé doit être capable de définir des objectifs à court, moyen et long terme. Ces objectifs orientent ses actions quotidiennes et permettent de mesurer la performance de l’entreprise.
LE PETIT +
Un franchisé ambitieux est un élément attrayant pour un franchiseur, car il pourra lui proposer de nouveaux projets tels que l’ouverture d’un ou plusieurs autres points de vente, le développement à l’international, etc.
- Ouverture à l’apprentissage
Le monde de la franchise évolue rapidement. Un bon franchisé doit être ouvert à l’apprentissage continu, que ce soit par le biais de formations, de séminaires ou d’échanges avec d’autres franchisés.
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