Une fiche d’établissement sur deux est incomplète
Premier constat soulevé par cette étude, plus d’une fiche sur deux n’est pas complète : 52,65% des fiches sont incomplètes.
En France, plus de la moitié des fiches des enseignes ne précise pas de description, de numéro de téléphone, d’horaires d’ouverture ou de site web. Pourtant, le niveau d’informations fourni sur la fiche est un critère déterminant pour apparaître dans les premiers résultats de recherche des consommateurs. Une fiche optimisée sera plus visible et son établissement aura plus de chances d’attirer de nouveaux clients.
Les secteurs de la restauration, de la grande distribution et de l’habillement parmi les moins bien notés
ecteurs d’activité préférés des français, mais également pour comparer les établissements de ces secteurs.
Parmi les principaux chiffres à retenir, on peut noter que le secteur de la restauration est actuellement le secteur le moins bien noté en France (3,9/5), ainsi que la grande distribution (4/5) et l’habillement (4/5). Alors que les secteurs de l’optique & audition (4,6/5), de l’ameublement (4,5/5) et des salles de sport (4,5/5) sont les mieux notés sur Google en 2023.
Les secteurs recevant le plus d’avis sur Google
Sur 15 secteurs d’activité analysés, le secteur loisir & culture est le plus sollicité par les utilisateurs de Google. Les fiches d’établissement Google de ces secteurs reçoivent en moyenne 1 389 avis, bien supérieur à la moyenne du marché de 248 avis.
Le secteur de l’hôtellerie et de la restauration comptent également parmi les plus sollicités, alors que le secteur des services à la personne est le secteur recevant le moins d’avis sur Google.
Des fiches majoritairement utilisées pour se rendre en point de vente
Sur l’ensemble des fiches Google My Business, l’action la plus réalisée sur une fiche est le clic sur le bouton itinéraire, suivi par le clic sur le bouton site web et sur le bouton d’appel.
L’utilisation première des fiches d’établissement sur Google semble donc de localiser les établissements à proximité afin de s’y rendre. Cependant, comme le précise l’étude, ces données peuvent varier d’un secteur et d’une requête à une autre.
Pour consulter l’étude complète avec les chiffres clés Google Business Profile et les tendances à retenir en 2023, rendez-vous sur le
site de Geolid : https://lp.geolid.com/etude-google-my-business-chiffres-cles-et-tendances-2023
